Preguntas Frecuentes
REALICE UN PAGO POR MÁS DINERO DEL PEDIDO INICIAL. ¿ COMÓ PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?
Si realizaste un pago por un monto mayor a tu carrito de compra. Solicita la devolución del excedente a contacto@thundertech.cl adjuntando tus datos bancarios y número del pedido. De tal forma gestionaremos la devolución del dinero sobrante. Esta solicitud, puede demorar entre 1 a 5 días hábiles. Una vez recibida la información.
¿SI COMPRO HOY CUANDO LLEGA MI COMPRA?
Los plazos de entrega varían para cada ciudad. Para regiones, los productos se le entrega a la agencia de transporte entre 24 (hábiles) de haber sido realizada la compra. Para todos los casos, la compra se debe realizar antes de las 12:00 de Lunes a Viernes Estos plazos pueden variar en fechas especiales como son Navidad, Black Friday, Cyber Monday y otra fiesta o fecha promocional similar.
¿CUAL ES EL TELÉFONO DE THUNDERTECH?
Nuestro número de atención al cliente es: +56953587091 pero es solo para comunicaciones vía Whatsapp (para poder dejar registro) no funciona si llamas directo.
¿QUÉ PASA CUANDO NO ESTOY EN MI DOMICILIO, Y VAN A ENTREGAR EL PRODUCTO?
El transportista retornará el pedido a la central de carga, para re-coordinar la entrega. Si en la segunda instancia tampoco se puede concretar la entrega, el producto nuevamente retornará pero esta vez a la bodega de Thundertech, para una nueva coordinación con costes asociados a un nuevo despacho.
¿LOS VALORES DE LOS PRODUCTOS INCLUYEN IVA?
Sí, todos los valores publicados incluyen el IVA ( 19%)
¿PUEDO PAGAR EN MÁS DE UNA TRANSFERENCIA?
Si tu banco no te permite el monto total de tu compra, puedes pagar en más de 1 transferencia incluso de cuentas y bancos distintos con días distintos, pero te recordamos que es necesario indicar el Número de orden en los comentarios y enviar los comprobantes al correo de contacto@thundertech.cl para que se pueda hacer el cruce de los pagos. Una vez realizado el pago del 50% del monto total y si tu producto sigue con stock disponible, nosotros lo reservamos para que puedas completar la compra.
